Selamat datang di artikel blog medialink.or.id – WhatsApp telah menjadi platform komunikasi paling populer di seluruh dunia, diadopsi oleh jutaan individu untuk mempertingkatkan interaksi, mengirimkan pesan yang penting, berbagi konten visual menarik, serta mengadakan konferensi suara dan video. Namun, WhatsApp bukan hanya sekadar alat komunikasi untuk kepentingan pribadi, melainkan juga menjadi instrumen yang sangat efektif bagi sektor bisnis.
WhatsApp Bisnis adalah adaptasi yang telah ditingkatkan khusus untuk kebutuhan dunia bisnis. Dipersenjatai dengan fitur-fitur yang dioptimalkan guna memfasilitasi interaksi perusahaan dengan klien serta mengelola saluran komunikasi perniagaan, WhatsApp Bisnis muncul sebagai solusi yang tak tertandingi bagi perusahaan kecil dan menengah.
Ap Itu Business WhatsApp
Dengan singkatnya, Business WhatsApp memberikan kemampuan luar biasa kepada perusahaan untuk berkomunikasi dengan mantap dan langsung bersama pelanggan melalui platform pesan WhatsApp. Keuntaman utamanya adalah bahwa WhatsApp mengaitkan diri langsung dengan nomor telepon dan menawarkan profil bisnis yang transparan, memungkinkan pelanggan untuk dengan cepat mengidentifikasi identitas lawan bicara mereka.
WhatsApp juga menyediakan data yang handal mengenai pengiriman pesan, mengizinkan perusahaan untuk dengan cermat melacak pesan yang terkirim, bahkan memeriksa apakah pesan tersebut sudah dilihat. Ada tren menonjol dalam pemanfaatan pesan bisnis untuk interaksi yang lebih mendalam, seperti tim penjualan dan dukungan yang menyampaikan respons kaya akan informasi kepada pertanyaan pelanggan.
Dengan WhatsApp tersebar luas di beragam perangkat pintar di seluruh dunia, adopsi platform ini terus melesat. Ini mengimplikasikan bahwa pelanggan Anda mungkin telah merasa sangat akrab dengan aplikasi ini. Untuk membangun ikatan yang lebih kuat dengan pelanggan, yang Anda perlukan hanyalah menciptakan profil Business WhatsApp serta menghubungkannya dengan nomor bisnis Anda. Tindakan ini memungkinkan Anda mengintegrasikannya dalam strategi pemasaran Anda, menarik lebih banyak pelanggan, dan menjalin hubungan yang lebih mendalam dengan mereka.
Apa Saja Fitur Dari WhatsApp for Business?
WhatsApp for Business adalah alat yang sangat kuat untuk mempermudah komunikasi bisnis dengan pelanggan Anda. Dengan beragam fitur yang ditawarkan, WhatsApp for Business memungkinkan bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan secara lebih efisien dan efektif. Berikut adalah sebelas fitur utama yang dapat Anda manfaatkan dengan maksimal:
- Profil Bisnis yang Memukau Anda dapat memperkaya profil bisnis Anda dengan informasi yang sangat relevan seperti nama bisnis, deskripsi, alamat, jam kerja, dan kategori bisnis. Ini akan membantu pelanggan mengenali bisnis Anda dengan lebih baik.
- Centang Hijau yang Mendominasi (Verified Account) Akun WhatsApp for Business yang telah terverifikasi akan didominasi oleh centang hijau, mengukuhkan tingkat kepercayaan dan kredibilitas bisnis Anda di mata pelanggan.
- Katalog yang Mempesona Anda dapat memajang produk-produk Anda melalui katalog di profil Business WhatsApp Anda, memudahkan pelanggan untuk menjelajahi dan memilih produk yang mereka inginkan.
- Pesanan Otomatis yang Memikat Fitur ini memungkinkan Anda mengirimkan pesan balasan otomatis kepada pelanggan dalam situasi-situasi tertentu, seperti saat Anda sibuk atau di luar jam kerja.
- ChatBot yang Mendebarkan (Robot Chat) Dengan ChatBot, Anda dapat membimbing pelanggan melalui serangkaian langkah-langkah terdefinisi sebelumnya, menjadikan proses seperti transaksi dan konfirmasi pembelian menjadi lebih lancar.
- Akses Bebas Tanpa Batas (Multiple User & Multiple Device) Anda memiliki kebebasan untuk mengakses akun Business WhatsApp Anda dari berbagai perangkat dan memungkinkan beberapa individu untuk mengelola akun tersebut.
- Pengalokasian Agent yang Efisien Fitur ini memungkinkan Anda untuk mendistribusikan pesan pelanggan secara merata kepada tim Anda, memastikan respons yang cepat dan efisien.
- Jam Kerja yang Fleksibel (Office Hours) Anda dapat mengatur jam kerja bisnis Anda dan menyediakan pesan otomatis saat di luar jam kerja, namun tetap memberikan pelanggan keyakinan bahwa pesan mereka akan segera dijawab.
- Ledakan Pesan untuk Terobosan Besar (WA Blast) Dengan fitur broadcast, Anda bisa mengirim pesan massal ke banyak pelanggan dengan template pesan yang telah ditentukan sebelumnya.
- Integrasi yang Maksimal dengan Aplikasi Lain Business WhatsApp API memungkinkan Anda mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi seperti Facebook Messenger, Instagram, Line, dan Telegram ke dalam satu dashboard yang efisien.
- Laporan yang Memberdayakan (Log Report) Anda bisa mengakses laporan statistik yang memberikan wawasan mendalam tentang aktivitas bisnis Anda, membantu Anda memantau kinerja tim Anda secara real-time.
Semua fitur-fitur ini dapat diakses melalui Business WhatsApp API, menyediakan solusi yang sangat lengkap untuk kebutuhan bisnis Anda. Jika Anda menginginkan komunikasi bisnis yang sangat efisien, WhatsApp for Business adalah pilihan yang tak terbantahkan.
Apa Manfaat Fitur WhatsApp for Business?
WhatsApp for Business telah menjadi alat yang tak ternilai bagi banyak bisnis dalam mengamplifikasi jangkauan, meningkatkan layanan pelanggan, dan mempercepat roda bisnis. Namun, mari kita telusuri manfaat konkret yang dapat diharapkan dari fitur WhatsApp for Business ini. Mari kita lihat lebih dalam.
1. Optimasi Kepuasan Pelanggan
WhatsApp for Business memungkinkan Anda memberikan layanan yang lebih cepat dan responsif kepada pelanggan Anda. Dengan kemampuan untuk memberikan jawaban instan, informasi produk yang tepat, atau bahkan melakukan tindak lanjut dengan lebih lincah, Anda dapat meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan dengan luar biasa.
2. Penguatan Loyalitas Pelanggan
Dengan memberikan layanan yang unggul dan akses yang mudah melalui WhatsApp for Business, Anda dapat membangun hubungan yang semakin kokoh dengan pelanggan. Pelanggan yang puas cenderung menjadi pelanggan yang setia, yang dalam jangka panjang dapat meningkatkan retensi pelanggan dan menggeliatkan penjualan.
3. Percepatan Dinamika Bisnis
WhatsApp for Business memungkinkan segala aspek bisnis berjalan lebih lancar. Mulai dari mengejar pesanan hingga menuntaskan proses pembayaran, semua dapat dikelola dengan lebih efisien melalui platform ini. Ini berarti penghematan waktu dan upaya, yang pada akhirnya mendorong produktivitas bisnis Anda ke level yang lebih tinggi.
4. Optimalisasi Komunikasi Pelanggan
Kemampuan untuk menyampaikan pesan dengan cepat dan efisien kepada pelanggan membantu Anda dalam menyebarkan informasi penting, menawarkan penawaran eksklusif, atau mengumumkan pembaruan vital. WhatsApp for Business adalah saluran komunikasi yang langsung dan efisien, memungkinkan Anda untuk mencapai pelanggan Anda dengan daya jangkau yang luar biasa.
5. Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan yang Kokoh
Akses ke fitur-fitur seperti centang hijau (verified account) pada WhatsApp for Business memberikan tingkat kepercayaan yang luar biasa kepada pelanggan. Mereka memiliki keyakinan kuat bahwa mereka tengah berinteraksi dengan bisnis yang sah dan telah terverifikasi.
6. Penguatan Citra Merek yang Mengesankan
WhatsApp for Business juga memiliki potensi besar dalam memperkuat citra merek bisnis. Kemampuannya untuk memberikan layanan yang superior dan berkomunikasi dengan tingkat efisiensi yang tinggi dapat menciptakan citra positif yang mengesankan di benak pelanggan.
7. Lonjakan Dramatis dalam Penjualan
Akhirnya, dengan memanfaatkan fitur-fitur WhatsApp for Business yang mempermudah promosi dan penjualan, Anda dapat secara langsung memicu pertumbuhan pendapatan bisnis. Melalui penyediaan informasi produk yang lebih mudah dijangkau dan penyederhanaan proses transaksi, Anda dapat memacu peningkatan luar biasa dalam penjualan bisnis Anda.
Jadi, WhatsApp for Business bukan hanya sekadar alat komunikasi biasa, melainkan merupakan investasi strategis yang mampu memberikan sejumlah manfaat luar biasa untuk pertumbuhan bisnis Anda. Dengan memanfaatkannya secara efektif, Anda dapat mencapai puncak keberhasilan yang lebih tinggi dalam dunia bisnis.
Perbedaan Fitur Pada Tiap Layanan WhastApp
Kini, Anda telah mengungkapkan bahwa setiap layanan WhatsApp menampilkan sejumlah fitur luar biasa. Oleh karena itu, dengan tegas kami merekomendasikan kepada para pebisnis untuk sungguh-sungguh mempertimbangkan pilihan antara Business WhatsApp API atau WhatsApp for Business. Alasannya sangat kuat: deretan fitur canggih yang siap memberdayakan, mendukung, dan mengkatalisasi aktivitas bisnis Anda. Saat menjalankan operasi bisnis, perbedaan fitur yang signifikan antara layanan WhatsApp ini dapat dengan mudah Anda amati dalam tabel di bawah ini.
Mengapa Bisnis Wajib Memanfaatkan Fitur WhatsApp for Business?
Memanfaatkan sepenuhnya seluruh fitur unggulan yang ditawarkan oleh WhatsApp for Business bukan hanya kebijakan yang bijak, melainkan suatu keharusan, mengingat kekayaan fitur-fitur tersebut memberikan keunggulan yang sangat besar bagi operasional bisnis Anda. Bahkan, aplikasi ini mendominasi pangsa pasar dalam aktivitas sehari-hari, menjadikannya alat strategis yang luar biasa dalam upaya pemasaran untuk menarik lebih banyak pelanggan. Dengan pendekatan ini, bisnis Anda akan mencapai peningkatan pendapatan yang sangat signifikan.
Cara Mendapatkan WhatsApp for Business?
Berikut langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk menggunakan fitur dan layanan dari WhatsApp for Business:
1. Daftarkan Bisnis Anda ke BSP WhatsApp Terbaik
Tahapan pertama yang tak terhindarkan dalam meraih dan memanfaatkan WhatsApp for Business adalah mengaktifkan bisnis Anda melalui BSP WhatsApp Resmi.
2. Lakukan Verifikasi Akun Facebook Business Manager Anda
Langkah berikutnya yang sangat vital adalah melaksanakan verifikasi akun Facebook Business Manager Anda. Sebagai mitra resmi Business WhatsApp yang berkualitas dan dapat diandalkan, Barantum akan memberikan bantuan yang sangat kuat dalam memastikan kelancaran proses verifikasi ini.
Proses ini menjadi titik puncak yang sangat krusial dalam memverifikasi bahwa bisnis Anda adalah entitas yang sah dan berlaku secara hukum. Untuk menyelesaikan langkah verifikasi ini, Anda hanya perlu menyiapkan beberapa dokumen yang sangat penting, termasuk:
- Nama Perusahaan
- URL Website
- Email Domain
- SIUP/NIB/NPWP bisnis
3. Implementasi dan Training Penggunaan Semua Fitur
Langkah berikutnya yang sangat krusial adalah proses implementasi yang sangat strategis. Dengan Barantum sebagai mitra eksklusif BSP WhatsApp Anda, mereka akan memandu Anda melalui seluruh rangkaian proses implementasi yang diperlukan untuk mengoptimalkan bisnis Anda. Ini mencakup penerapan alur chatbot yang andal, pengaturan jam kerja yang efektif, manajemen multi-agent yang canggih, dan banyak lagi. Barantum juga akan memberikan pelatihan intensif dalam pemanfaatan semua fitur yang mereka tawarkan.
4. Fitur WhatsApp for Business Anda Siap Digunakan
Saat ini, fitur WhatsApp for Business untuk bisnis Anda telah siap digunakan sepenuhnya. Pastikan bahwa Anda dan tim Anda telah memahami dengan sepenuhnya cara penggunaannya yang tepat. Dengan demikian, operasional bisnis dapat tumbuh dengan cepat dan signifikan.
Cara Setting Aplikasi Business WhatsApp
Cara Memulai Menggunakan Business WhatsApp
- Unduh dan Buka Aplikasi WhatsApp Business: Langkah pertama adalah mengunduh aplikasi WhatsApp Business, yang dapat diakses secara gratis di Google Play Store dan Apple App Store. Setelah mengunduhnya, ketuk ikon Business WhatsApp pada layar utama ponsel kamu.
- Tinjau Ketentuan Layanan: Bacalah dengan seksama Ketentuan Layanan Business WhatsApp. Jika kamu setuju dengan ketentuan tersebut, ketuk opsi “Setuju” dan “Lanjutkan” untuk menerima ketentuan tersebut.
- Daftar: Pilih negara kamu dari daftar tarik-turun untuk menambahkan kode negara yang sesuai, lalu masukkan nomor telepon kamu dalam format nomor telepon internasional. Setelah itu, ketuk opsi “Selesai” atau “Lanjutkan,” dan tunggu kode pendaftaran 6 digit yang akan dikirim melalui SMS atau panggilan telepon. Untuk menyelesaikan pendaftaran, masukkan kode 6 digit yang kamu terima. (Pelajari cara mendaftarkan nomor telepon kamu di artikel ini.)
- Berikan Izin Akses ke Kontak dan Foto: Aplikasi WhatsApp Business memungkinkan kamu untuk menambahkan kontak dari buku alamat telepon kamu. Kamu juga dapat memberikan izin akses ke foto, video, dan file yang ada di ponsel kamu.
- Buat Akun Bisnis: Masukkan nama bisnis kamu, pilih kategori bisnis yang sesuai, dan tentukan foto profil bisnis kamu.
- Atur Profil Bisnis: Ketuk opsi “Jelajahi” dan pilih “Profil bisnis.” Di sini, kamu bisa menambahkan informasi penting tentang bisnis kamu, seperti alamat, deskripsi, jam kerja, dan lainnya.
- Memulai Chat: Profil bisnis kamu sudah disiapkan. Sekarang, kamu bisa mulai berkomunikasi dengan kontak-kontak yang ingin kamu kirimi pesan. Cari atau pilih kontak yang kamu inginkan, ketik pesan di bidang teks, dan ketuk “Kirim” untuk mengirim pesan.
Dengan langkah-langkah di atas, kamu dapat mulai menggunakan WhatsApp Business untuk mendukung operasional bisnis kamu.
Cara Kerja dan Cara Install Business WhatsApp
Cara Instal dan Menggunakan Business WhatsApp dengan Mudah
Menggunakan dan Memasang Business WhatsApp adalah proses yang sederhana. Aplikasi ini didesain dengan antarmuka yang user-friendly, tanpa memerlukan pemahaman teknis yang rumit. Dalam artikel ini, kami akan memberikan panduan langkah demi langkah untuk menginstal dan mengonfigurasi Business WhatsApp dengan cepat dan efektif.
- Persiapan Awal: Pastikan kamu telah memiliki nomor telepon bisnis yang akan digunakan untuk WhatsApp. Sebelum memulai instalasi, sangat penting untuk mencadangkan data obrolan kamu ke penyimpanan cloud. Caranya adalah dengan membuka WhatsApp lama kamu, pergi ke “Chats,” kemudian pilih “Chat backup,” lalu ketuk “Back Up” untuk memulai proses penyimpanan cadangan obrolan. Pastikan proses ini telah selesai.
- Unduh Aplikasi: Buka Google Play Store pada perangkat Android kamu, atau Apple App Store jika kamu menggunakan iOS. Selanjutnya, cari aplikasi “WhatsApp Business,” unduh, dan instal aplikasi ini di perangkat kamu.
- Inisialisasi: Setelah instalasi selesai, temukan ikon WhatsApp Business di layar beranda ponsel cerdas kamu, lalu ketuk untuk membuka aplikasi ini.
- Verifikasi Nomor Telepon: Saat pertama kali membuka WhatsApp Business, kamu akan diminta untuk memverifikasi nomor telepon bisnis kamu. Nomor ini akan digunakan sebagai nomor resmi bisnis kamu untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Proses verifikasi ini dilakukan dengan mengirimkan kode verifikasi ke nomor telepon yang kamu masukkan.
- Pulihkan Obrolan Sebelumnya: Setelah nomor kamu berhasil diverifikasi, kamu akan diberikan opsi untuk memulihkan obrolan sebelumnya yang terkait dengan nomor ponsel tersebut. Jika kamu telah mencadangkan obrolan sebelumnya, kamu dapat memulihkannya pada langkah ini.
- Atur Profil Bisnis: Lanjutkan dengan menetapkan nama bisnis kamu. Di area obrolan WhatsApp Business, ketuk tombol menu (biasanya berbentuk tiga titik di bagian kanan atas), lalu buka “Pengaturan.” Dari sana, pilih “Pengaturan bisnis,” kemudian “Profil.” Di bagian ini, kamu dapat mengisi berbagai detail yang ingin kamu bagikan dengan pelanggan kamu, seperti alamat, jam kerja, dan informasi bisnis lainnya.
Setelah melalui langkah-langkah tersebut, Business WhatsApp Anda siap digunakan untuk mendukung operasional bisnis Anda. Dengan aplikasi ini, Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan secara efisien dan profesional dengan mudah.
Business WhatsApp hadir sebagai solusi unggulan yang telah dirancang secara eksklusif untuk memenuhi kebutuhan bisnis. Aplikasi ini tidak hanya memberikan layanan dengan kecepatan luar biasa kepada pelanggan, tetapi juga memastikan bahwa pemilik bisnis dapat mengelola operasi mereka dengan efisiensi, langsung dari genggaman ponsel mereka. Ini adalah cara terbaik untuk menghadirkan pembaruan, dukungan, dan pelayanan yang disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan bisnis, semuanya dalam satu platform yang sangat nyaman – Business WhatsApp.
Apa yang membedakan Business WhatsApp adalah fokusnya yang tajam pada kebutuhan bisnis. Aplikasi ini diciptakan untuk memberikan pemilik bisnis alat yang sangat kuat untuk berinteraksi secara lebih efektif dengan pelanggan mereka. Dengan Business WhatsApp, pelanggan Anda tetap dapat menggunakan WhatsApp biasa seperti biasanya, sementara pemilik atau manajer bisnis dapat dengan mudah mengendalikan, mengatur, dan memajukan bisnis mereka dengan berbagai fitur luar biasa yang telah disediakan.
Meskipun demikian, penting diingat bahwa saat ini WhatsApp Business belum menawarkan dukungan pencarian bisnis di dalam aplikasinya. Oleh karena itu, pemilik bisnis perlu berbagi nomor kontak mereka kepada pelanggan atau menambahkan pelanggan ke dalam daftar kontak WhatsApp mereka untuk memulai interaksi. Walaupun mungkin memerlukan beberapa langkah ekstra, fitur pengiriman pesan Business WhatsApp memberikan beragam peluang untuk mengembangkan bisnis Anda. Dengan tambahan fitur WhatsApp Payment, aplikasi ini seharusnya menjadi dorongan kuat yang akan menjadikan bisnis Anda lebih mudah dan lebih efisien.
Originally posted 2023-10-07 02:30:25.